Semakin Yakin Menghadapi Penilaian WBBM, UIN Antasari Tetap Gelar Bimtek Ultimate Service

Seluruh Front Office dan Satuan Pengamanan (Satpam) serta Pimpinan Unit mengikuti kegiatan pembukaan pelatihan Ultimate Service (Pelayanan Tertinggi) yang digelar di Aula Zhafry Zamzam, Rabu, 25/9. Kegiatan pelatihan dibuka langsung oleh Rektor UIN Antasari Banjarmasin, Prof. Dr. H. Mujiburahman, MA. Turut hadir Kepala Biro AUPKK, Dr. H. Moh. Junaidin, MA dan kepala Kantor Cabang Pembantu (KCP) BSI Banjarmasin A. Yani 2, Tamon Wimbardji.

Rektor menyampaikan bahwa sebagai garda terdepan dalam pelayanan, maka sudah seharusnya memiliki kompetensi lebih dalam melayani dan pelayanan di bank bisa dijadikan percontohan. Dirinya berpesan bahwa memberikan pelayanan terbaik tidak lah rugi sebab agama memang mengajarkan hal tersebut. “Jika kita berbuat baik kepada orang lain, maka kebaikan itu akan Kembali kepada kita, namun sebaliknya jika kita berbuat jahat kepada orang lain, maka kejahatan itu juga kembali kepada kita. In ahsantum ahsantum lii anfusikum, wa in asa tum falaha”, pungkasnya.

Kepala Biro AUPKK, Dr. H. Moh. Junaidin, MA menambahkan bahwa kegiatan bimtek ini dilaksanakan untuk merespon dan menindak lanjuti rekomendasi yang dihasilkan dari evaluasi persiapan penilaian WBBM. Dirinya menegaskan bahwa sekecil apapun hal yang dapat menghambat UIN Antasari dalam meraih predikat WBBM harus diatasi sesegera mungkin.

Kepala Satuan Pengawasan Internal (SPI) UIN Antasari Banjarmasin, Hj. Raden Yani Gusriani, SE., MM menjadi host yang memandu kegiatan bimtek. Dirinya mengungkapkan bahwa pelatihan ini mengingatkan kenangan saat dirinya memulai karir di dunia perbankan. “Sebelum menjadi dosen, saya itu pegawai bank. Kita itu dituntut agar bekerja dengan integritas tinggi. Profesionalitas yang utama, sehingga bagaimanapun masalah yang kita hadapi, kita harus tetap mengedepankan pelayanan terbaik”, ungkapnya. Dirinya juga menambahkan bahwa pelatihan ini bukan lagi Pelayanan Prima, namun lebih tinggi lagi yaitu Ultimate Service atau Pelayanan Tertinggi yang sudah pasti semakin tinggi pula standar pelayanan yang ditentukan. “Pelatihan ini tentu sangat bermanfaat bagi kampus, apalagi kita dalam waktu dekat akan kedatangan Mystery Guest yang akan menilai kesiapan WBBM di kampus kita. Dan kita tahu inti dari WBBM adalah pelayanan. Semoga kita dimudahkan dalam meraih predikat WBBM”, paparnya.

Kegiatan Bimbingan Teknis (Bimtek) Ultimate Service diselenggarakan berkat kerja sama antara UIN Antasari Banjarmasin dengan Bank Syariah Indonesia, dengan hal ini dimotori oleh KCP Banjarmasin A. Yani 2. Kepala KCP, Tamon menjelaskan bahwa BSI menyiapkan pemateri terbaik untuk pelatihan pelayanan terbaik bagi Civitas UIN Antasari. Adapun yang menjadi pemateri yaitu Petra Anggara Damisi selaku Area Operation service manager dan Fitri Ferina selaku Service Quality Officer. “ini pemateri yang sudah mendapatkan penghargaan pegawai terbaik dari BSI pusat, dan kami bawa kesini untuk memberikan pelatihan disini agar kualitas pelayanan UIN Antasari semakin meningkat”, tutupnya. (Ref: haitami/ft: humas)